Buổi 1

(Chuyên đề 1+2+3)

Vai trò và nhiệm vụ của một nhà quản lý

•   Vị trí, vai trò, nhiệm vụ của 1 người QL
•   Hình ảnh tác phong, Chân dung của 1 cán bộ quản lý
•   Các kỹ năng và năng lực cần có của 1 người quản lý chuyên nghiệp.

Ø Cải thiện tác phong, hình ảnh để trở thành nhà QL chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp

• Tầm quan trọng của giao tiếp trong tổ chức
•   Kỹ năng giao tiếp với cấp trên
•   Kỹ năng giao tiếp với cấp duới
•   Kỹ năng giao tiếp với ngang cấp

Kỹ năng Lập Kế hoạch và triển khai KH

• §  Tầm quan trọng của việc lập KH
• §  Kỹ thuật lập KH công việc theo 5W-1H-2C-5M (Thực hành).
• §  Kỹ năng quản trị thời gian thông qua việc lập KH
• §  Kỹ năng quản lý theo quy trình

Buổi 2

(Chuyên đề 4+5+6)

Kỹ năng giao việc và huấn luyện, kèm cặp nhân viên

• §  Tầm quan trọng của kỹ năng giao việc
• §  Các công cụ giao việc hiệu quả
• §  Các bước giao việc hiệu quả
• §  Kỹ thuật nhận diện tính cách từng nhân viên theo thuyết DISC & D-O-P-E để giao việc một cách phù hợp
• §  Kỹ thuật các bước hướng dẫn công việc

Kỹ năng Tạo động lực làm việc cho NV

• §  Tầm quan trọng của tạo động lực làm việc cho NV, vì sao phải tạo động lực
• §  Các phương pháp tạo động lực bằng vật chất
• §  Các phương pháp tạo động lực phi vật chất
• §  Ứng dụng Thuyết nhu cầu của Maslow vào tạo động lực và giữ chân nhân tài

Ø Giữ chân được nhân tài cho tổ chức

Kỹ năng giám sát công việc

• §  Các công cụ giám sát hiệu suất làm việc
• §  Kỹ năng giám sát tiến độ, hiệu suất làm việc của nhân viên
• §  Cách kiểm soát, quản trị, đưa ra giải pháp để công việc của bộ phận luôn hoàn thành đúng tiến độ.

Ø Sử dụng được các công cụ theo dõi giám sát tình hình sản xuất.

Buổi 3

(Chuyên đề 7)

Quản trị năng suất và hiệu quả làm việc của Nhân viên trong Tổ chức

• §  Năng suất lao động là gì? Các chỉ tiêu chính của Năng suất lao động
• §  5 tiêu chuẩn để đo lường mục tiêu;
• §  4 bước để đạt mục tiêu
• §  Nhiệm vụ của các bên liên quan trong Quản trị năng suất và hiệu quả làm việc
• §  Quy trình quản trị năng suất và hiệu quả làm việc (Hướng dẫn cơ bản Thiết kế hệ thống đo lường và đánh giá năng suất lao động và hiệu quả làm việc)
• §  Cải thiện hiệu quả làm việc cho cá nhân và nhóm

Chuyên đề 8 + Bế giảng

Kỹ năng giải quyết xung đột trong bộ phận

• §  Tác dụng tích cực và tiêu cực của xung đột
• §  Nhận diện xung đột
• §  Cách phản ứng với các xung đột
• §  Nguyên tắc khi xử lý xung đột
• §  Giải quyết xung đột hiệu quả
• §  Thực hành giải quyết xung đột
• ·         (Câu chuyện 2 con lừa)

Bế giảng

• §  Các anh/chị Quản lý đưa ra những câu hỏi là những khó khăn vướng mắc đang gặp phải, cần trợ giúp
• §  Giảng viên tư vấn giải pháp tháo gỡ vấn đề ngay tại lớp học

Hight light lại 1 số nội dung cơ bản của khóa học để củng cố lại 1 lần nữa kiến thức cho Học viên